Milieu médical

Le milieu médical comprend les médecins et secrétaires médicales ainsi que les établissements de santé et les archivistes médicales.

Vos défis :

• En tant que médecin, vous êtes confronté au fait que le nombre de vos patients augemente sans cesse, tandis que vous devez continuer à effectuer certaines tâches de gestion telles que les RMT.


• En tant que secrétaire médicale du médecin ou de l’établissement de santé, vous êtes toujours à court de temps. Vous êtes responsable des rendez-vous, du téléphone, du bureau, et la liste s’allonge toujours!


• En tant qu’archiviste médicale, vous faites face à un volume de demandes de RMT et autres rapports qui ne cesse d’augmenter – pendant que l’assureur, un de ses agents ou un de ses clients téléphone pour savoir où est rendu le rapport.

Voici ce que nous faisons :

Avec Keyfacts, vous pouvez vous délester rapidement et complètement de certaines obligations envers les compagnies d’assurance.

• Nous faisons pour vous la gestion du processus de collecte du dossier médical :
  
  
  • Nous validons les coordonnées.
    
    
  • Nous communiquons avec vous par télécopieur pour entreprendre le processus de collecte du dossier médical, et faisons ensuite le suivi par téléphone.
    
    
  • Nous vous offrons diverses options pratiques d’acheminement.
    
    
  • Nous sommes mandatés pour obtenir des renseignements médicaux, les réviser afin de s’assurer qu’ils sont complets et les acheminer à la compagnie d’assurance.
    
    
• Nous nous conformons entièrement et strictement aux législations fédérale, provinciale et institutionnelle relative à la confidentialité.
  
  
• Nous sommes votre guichet unique pour toutes les tâches administratives et les opérations de contact reliées aux services de récupération de RMT ou autres rapports médicaux, incluant les étapes de paiement et d’acheminement de rapport.
  
  
• Nous sommes le chef de file de l’industrie canadienne étant en mesure d’assister les archivistes médicales à acheminer les renseignements médicaux aux tarificateurs.
  
  
• Nous agissons en tant qu’intermédiaire entre vous et les conseillers et assureurs, travaillant de concert avec tous pour coordonner les demandes de suivi – un appel, provenant d’un seul et même endroit.

Voici comment nous pouvons vous aider :

• En mandantant Keyfacts pour la collecte des renseignements médicaux, vous vous évitez les appels superflus des agents d’assurance.
  
  
• Nous communiquons avec vous de façon courtoise et efficace en respectant l’horaire de contact figurant dans la base de données de notre centre d’appels.
  
  
• Nos façons de communiquer avec vous sont variées, s’adaptant à vos préférences en matière de suivi – par téléphone ou par télécopieur.
  
  
• Nous vous offrons diverses options pour vous permettre d’acheminer les renseignements du RMT : télécopieur, verbal, dictée, poste, messager, ou encore par Internet via le site sécurisé de l’AMC – selon ce qui vous convient le mieux.
  
  
• Nous sommes les seuls fournisseurs de RMT de l’industrie à avoir une entente avec l’Association médicale canadienne, ce qui permet aux médecins membres de l’AMC d’accéder aux formulaires de RMT et de les compléter en ligne, via le site de l’AMC. Visitez le site de l’AMC, à la page Rapport de médecin traitant.
  
  
• Nous sommes à l’affût de tout changement à la législation relative aux renseignements médicaux et à la façon d’en faire la collecte, le traitement, l’archivage et l’acheminement. Grâce à notre connaissance des pratiques et de la législation actuelles, notre formulaire de consentement de RMT est toujours valide et mis à jour, ce qui évite d’encourir d’importants délais de traitement.
  
  
• Notre équipe compte plus de 90 employés qui se consacrent exclusivement à l’obtention des RMT et à leur vérification minutieuse, s’assurant que tous les renseignements requis ont été obtenus.
  
  
• Tous les membres du personnel de Keyfacts sont tenus de se conformer à une stricte entente de confidentialité relative aux renseignements médicaux du proposant.
  
  
• En région éloignée, où le temps de réponse peut être plus long, nous travaillons de concert avec les médecins de façon à trouver des solutions permettant d’accélérer le processus.

Conseils pour accélérer davantage le processus de collecte de renseignements en travaillant de concert :

• Nous élucidons toutes les questions que peuvent se poser les médecins au moyen de lignes téléphoniques qui leur sont réservées.
  
  
  • Ouest du Canada: 866.663.0714
    
    
  • Centre du Canada: 800.353.2049 poste 3792
    
    
  • Québec et Est du Canada: 888.493.2319
    
    
• Nous sommes toujours prêts à envisager des moyens de communication pratiques et avantageux pour les deux parties.
  
  
• En tant que secrétaire médicale, veuillez nous informer de tout déménagement; nous ferons la mise à jour de notre base de données en conséquence.
  
  
• Faites-nous vos suggestions – nous cherchons constamment à nous améliorer.