Conçus pour aider les compagnies d'assurance à simplifier le processus de tarification

Lorsqu’une entrevue avec un proposant est requise, le facteur temps est primordial. En contrepartie, la prise de décision éclairée est essentielle à l’évaluation du risque se rapportant à ce proposant. Keyfacts vous propose la solution idéale pour vos entrevues téléphoniques et votre processus de tarification : le système Teleview.

Le système Teleview est une application Web personnalisée, vous permettant de confier à notre équipe expérimentée le soin de faire les entrevues avec les proposants. Nous menons ces entrevues en fonction de vos exigences et vous assurons un service efficace et de très grande qualité, à coup sûr.

Teleview vous fait profiter des avantages suivants :

• Renseignements pertinents à la tarification d’assurance pour chaque dossier.


• Accélération du processus de tarification.


• Réduction des coûts.


• Questionnaires personnalisés, selon vos besoins pour une collecte de renseignements plus précis.


• Une réputation exemplaire en matière de collecte, de protection et de transmission sécurisée de renseignements personnels.


• Modifications aux questionnaires en toute simplicité; sans aucun support technique.


• Nul besoin de communiquer avec le proposant – nous obtenons tous les renseignements requis.


• Entrevues menées par l’intermédiaire de nos professionnels, éliminant tout souci lié au conflit d’intérêt.

Voici comment fonctionne Teleview :

• Vous nous faites parvenir votre demande par télécopieur, ou par Internet au moyen du système Teleview.


• Les demandes, les horaires d’appels et les suivis sont gérés par un système automatisé.


• Chaque demande est confiée à un de nos employés qualifiés, selon le lieu de résidence du proposant et de la langue dans laquelle il préfère correspondre (français ou anglais – possibilité d’entrevue en d’autres langues également).


• Votre questionnaire personnalisé se développe de façon dynamique au cours de l’entrevue, en fonction des réponses du proposant afin d’obtenir des renseignements pertinents (questionnaire générique également disponible).


• Nous disposons de multiples questionnaires adaptés à différentes gammes de produits.


• Nous enregistrons et archivons chaque télé-entrevue, faisons le suivi de chacune de vos demandes, et inscrivons au dossier toute opération effectuée. Vous pouvez consulter le statut de votre demande par Internet au moyen d’un nom d’usager et d’un mot de passe autorisés.


• Des rapports complets sont disponibles en plusieurs formats (certificat de sécurité requis) : PDF, TIFF ou encore XML pour le transfert intersystème.


• Un module de pointage fait l’évaluation du risque global et une section sommaire indique les risques particuliers.

Le logiciel d'application Teleview - des fonctions adaptées à vos besoins :

• Construit à partir d’une plateforme reconnue, au moyen de technologies propres aux normes de l’industrie.


• Système d’accès d’utilisateur de pointe; technologie d’authentification et de chiffrement garantissant la sauvegarde et la transmission sécurisée des renseignements.


• De nombreux processus sont automatisés et contrôlés, y compris l’horaire des entrevues.


• Vos directives et paramètres sont intégrés au questionnaire personnalisé.


• À partir de vos exigences et de l’entrevue, Teleview peut déterminer si un RMT est requis et peut en effectuer la demande automatiquement.


• Logiciel entièrement intégré à notre système Web de commande et de récupération de RMT.

Un centre d'appel, une expertise :

• Tous nos intervieweurs font l’objet d’une vérification et sont sélectionnés en fonction de leur formation professionnelle et de leur vaste expérience en matière d’entrevues.


• Nous offrons une formation continue en technique d’entrevue, relations avec la clientèle, et en matière d’assurance et de tarification.


• Le soutien et la maintenance de l’application Teleview relèvent directement du personnel technique de Keyfacts afin d’éviter tout délai supplémentaire.


• Notre personnel est formé selon nos politiques de confidentialité afin d’assurer que toutes les lois de protection de la vie privée soient respectées. Tous nos employés sont tenus de signer une entente de confidentialité.